Ngay từ ngày 01/7/2025, UBND xã đã ban hành các kế hoạch, giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức. Công tác tuyên truyền cải cách hành chính được thực hiện thường xuyên thông qua hệ thống truyền thanh, cổng thông tin điện tử và các hình thức phù hợp, giúp người dân nắm bắt kịp thời các quy định, thủ tục liên quan.
Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng trao thư khen cho Chủ tịch UBND xã Thường Tín Phan Thanh Tùng
Kết quả, trong năm 2025, xã Thường Tín đã tiếp nhận và xử lý gần 10.000 hồ sơ thủ tục hành chính các loại, tỷ lệ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt trên 99%. Việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ được thực hiện công khai, minh bạch; các trường hợp phát sinh chậm trễ đều được thông báo, xin lỗi người dân theo đúng quy định. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, cá nhân được thực hiện nghiêm túc, góp phần nâng cao sự hài lòng của Nhân dân.
Cùng với cải cách thủ tục hành chính, xã Thường Tín chú trọng đổi mới phương thức làm việc thông qua việc triển khai các mô hình cải cách hành chính phù hợp với điều kiện thực tiễn. Tiêu biểu là mô hình "Ngày làm việc không giấy tờ", "Chính quyền số 3T: Tận tâm – Tiện ích – Thân thiện" và mô hình "Điểm phục vụ Hành chính công hiện đại, thân thiện – số hóa toàn diện". Các mô hình này đã phát huy hiệu quả rõ nét, góp phần rút ngắn thời gian giải quyết công việc và tạo thuận lợi cho người dân khi đến giao dịch.
Điểm phục vụ Hành chính công xã Thường Tín hiện được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, hạ tầng công nghệ thông tin và quy trình nghiệp vụ. Nhiều thủ tục hành chính được tiếp nhận và giải quyết qua môi trường mạng, giúp giảm thời gian đi lại, chi phí cho người dân và tổ chức. Các thông tin về quy trình, phí, lệ phí, tiến độ giải quyết được niêm yết công khai, bảo đảm tính minh bạch trong hoạt động hành chính.
Điểm phục vụ hành chính công xã Thường Tín
Song song với đó, UBND xã quan tâm tổ chức các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, kỹ năng giao tiếp hành chính và kiến thức chuyển đổi số cho đội ngũ cán bộ, công chức. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong điều hành, trao đổi văn bản, xử lý công việc được tăng cường; dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần tiếp tục được triển khai hiệu quả, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong Nhân dân.
Với những kết quả đạt được, công tác cải cách hành chính của xã Thường Tín đã có chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại. Thời gian tới, xã tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, vì Nhân dân phục vụ.