Theo đó, chính sách miễn phí được áp dụng trên các tuyến xe buýt có trợ giá và 2 tuyến đường sắt đô thị gồm Cát Linh-Hà Đông Metro và Nhổn-ga Hà Nội Metro.
Thời gian triển khai kéo dài 7 ngày, chia làm 2 đợt: Đợt 1 từ ngày 25/4 đến hết ngày 27/4 (dịp Lễ Giỗ Tổ Hùng Vương) và đợt 2 từ ngày 30/4 đến hết ngày 3/5 (dịp lễ 30/4 và 1/5). Toàn bộ hành khách sử dụng dịch vụ trên các tuyến buýt trợ giá và đường sắt đô thị trong thời gian này đều được miễn tiền vé.
Về hình thức triển khai, đối với xe buýt, hành khách vẫn được phát vé lượt (vé giấy hoặc vé điện tử) theo mệnh giá nhưng không phải trả tiền. Đối với đường sắt đô thị, hành khách nhận vé "0 đồng" tại quầy hoặc qua các ứng dụng của hệ thống metro Hà Nội.
Các đối tượng ưu tiên theo quy định hiện hành như người cao tuổi, người có thẻ ưu tiên, vé tháng vẫn xuất trình giấy tờ khi sử dụng dịch vụ. Việc miễn phí nhằm hỗ trợ người dân đi lại, giảm ùn tắc và thúc đẩy sử dụng giao thông công cộng.
Việc miễn phí vé giao thông công cộng trong dịp lễ được đánh giá là giải pháp thiết thực nhằm bảo đảm an sinh xã hội, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân đi lại, vui chơi, mua sắm. Đồng thời, chính sách này góp phần khuyến khích sử dụng phương tiện công cộng, giảm áp lực giao thông, hướng tới xây dựng Thủ đô hiện đại, văn minh, thân thiện với môi trường.