Tin tức - sự kiện
Với phương châm “vì Nhân dân phục vụ”, mô hình “Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính đối với công dân đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần” của xã Quất Động đã ra đời và bước đầu phát huy hiệu quả, được người dân trên địa bàn ghi nhận, đánh giá cao. Đây cũng là một trong những sáng kiến tiêu biểu của huyện Thường Tín được Thành phố công nhận và trao giải tại cuộc thi "Tìm kiếm sáng kiến, ý tưởng, giải pháp về cải cách hành chính của Thành phố" năm 2024 vừa qua.
Cách trung tâm Hà Nội khoảng 20 km, Quất Động là xã nằm phía Bắc huyện Thường Tín. Xã có vị trí địa lý rất thuận lợi, có tuyến đường Quốc lộ 1A và đường Cao tốc Pháp Vân - Cầu Giẽ chạy qua. Xã có Cụm công nghiệp Quất Động với nhiều công ty, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh, hoạt động đã tạo việc làm cho Nhân dân địa phương và thu hút số lượng lớn công nhân ở các địa phương khác tới làm việc và tạm trú, sinh sống trên địa bàn.
Mã Quét được đặt ở vị trí bàn phục vụ công dân đến thực hiện
Phần lớn, người dân sống trên địa bàn đang trong độ tuổi lao động, phải làm việc cả ngày nên trong khung giờ hành chính ít có thời gian để tiếp cận, thực hiện thủ tục hành chính. Nhận thấy những khó khăn và nhu cầu của người dân, từ năm 2024, UBND xã đã tiến hành trả kết quả giải quyết TTHC ngoài giờ hành chính, thời gian từ 17 giờ đến 18 giờ vào ngày thứ 5 hàng tuần đối với các cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC thuộc phạm vi giải quyết của UBND xã Quất Động đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR.
Tuyên truyền, thông báo trên ứng dụng iHanoi
Để người dân trên địa bàn xã biết được thông tin về mô hình “Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính đối với công dân đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần”, UBND xã đã tổ chức tuyên truyền trên các nhóm Zalo của các cơ sở thôn, ban ngành, đoàn thể. Đăng thông tin trên Facebook, trang thông tin điện tử của xã, trên ứng dụng iHanoi – Công dân Thủ đô số; tạo các mã quét QR dán ở các bảng thông báo ở nhà văn hóa các cơ sở thôn.
“Công dân quét mã QR để đăng ký lịch hẹn trả kết quả”
Vui vẻ nhận giấy khai sinh cho con tại bộ phận một cửa xã, anh Lý Văn Phát, công dân thôn Quất Tỉnh chia sẻ: “Tôi là công nhân làm việc tại công ty ở cụm công nghiệp Quất Động, tôi phải làm việc từ 7h00 đến chiều 17h00 từ ngày thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần. Trong thời gian làm việc tôi không thể ra ngoài hoặc nếu muốn ra ngoài phải xin nghỉ, nếu nghỉ 1-2 buổi một tháng là không được hưởng tiền thưởng thêm hàng tháng. Vợ tôi mới sinh con, sức khỏe còn yếu. Biết được UBND xã Quất động có thực hiện mô hình “Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính ngoài giờ hành chính đối với công dân đã đăng ký lịch hẹn trước qua mã QR vào ngày thứ 5 hàng tuần”, tôi đã tham khảo và đăng ký nhận kết quả vào 17h20 ngày thứ 5. Trên đường đi làm về tôi đã tới UBND xã Quất Động và đã nhận được giấy khai sinh cho con gái yêu.”
Không chỉ có anh Lý Văn Phát, từ tháng 07 năm 2024 đến nay, đã có 50 trường hợp được trả kết quả giải quyết TTHC lĩnh vực hộ tịch ngoài giờ hành chính thông qua việc quét mã QR code. Qua đó đã giúp công dân kịp thời nhận kết quả giải quyết TTHC để phục vụ công việc cá nhân, tránh tình trạng bị ảnh hưởng kinh tế do xin nghỉ làm bị phạt thưởng hoặc cho thôi việc, …
Công chức Bộ phận Một cửa xã Quất Động sẵn sàng đón tiếp công dân ngoài giờ hành chính thứ 5 hàng tuần
Ông Thái Vĩnh Lộc, Chủ tịch UBND xã Quất Động cho biết: Xác định công tác CCHC muốn có kết quả cao thì điều quan trọng có tính chất quyết định là yếu tố con người. Cùng với việc đầu tư máy móc, trang thiết bị đồng bộ, UBND xã Quất Động luôn quan tâm xây dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức hướng tới phong cách làm việc chuyên nghiệp, thái độ tiếp dân đúng mực, nhiệt tình giải quyết công việc với trách nhiệm cao tạo được sự tin tưởng và gần gũi với Nhân dân. Không chỉ trả kết quả cho công dân ngoài giờ hành chính vào ngày thứ 5 hàng tuần, công chức bộ phận một cửa còn tận tình hỗ trợ công dân đến thực hiện các thủ tục hành chính trong thời gian trực tại đây.
Công chức bộ phận Một cửa xã Quất Động trực hướng dẫn và trả kết quả cho công dân ngoài giờ hành chính
Sáng kiến đã giúp rút ngắn khoảng cách giữa những người thực thi công vụ với người dân, doanh nghiệp, mang lại những thiện cảm cho người dân, thực sự đạt mục tiêu của thước đo sự hài lòng, tăng hiệu quả tiếp nhận và trả kết quả TTHC, hướng tới nền hành chính vì dân. Qua kết quả khảo sát, 100% người dân hài lòng và rất hài lòng khi thực hiện TTHC tại xã Quất Động. Việc áp dụng sáng kiến vào thực tế tại UBND xã Quất Động, đã tạo điều thuận lợi cho công dân có thể chủ động đến giải quyết thủ tục hành chính thời gian buổi tối; đem lại sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của bộ máy hành chính nhà nước, góp phần nâng cao chỉ số CCHC của xã nói riêng, của huyện nói chung.
Lan Anh - Xã Quất Động